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Häufige Fragen

1. Wer ist mein Vertragspartner?

Ihr Vetragspartner ist Roset Möbel GmbH, die deutsche Tochtergesellschaft des französischen Familienunternehmens Roset S.A..

2. Wo werden meine Möbel gefertigt?

Ihre Möbel werden in Frankreich in der Region Bugey, eine Region zwischen Genf und Lyon gefertigt. Unsere Näherinnen, Polsterer, Schreiner bauen mit präzisen handwerklichen Handgriffen Ihre individuell ausgesuchten Polster- und Kastenmöbel zusammen.

3. Wann kommen meine Möbel?

Ihre Möbel werden individuell und mit größter Sorgfalt gefertigt. Jedes Möbel ist ein Einzelstück und benötigt viele Arbeitsschritte. Daher beträgt die Lieferzeit in der Regel zwischen 8 und 12 Wochen.

4. Was muss ich bei der Zahlung beachten?

Sie können im Bestellverfahren zwischen mehrere Alternativen wählen

- Zahlung per Überweisung: Sie überweisen den Gesamtbetrag auf das angegebene Konto. Nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung und starten mit der Fertigung Ihres Möbels.

- Zahlung mit Kreditkarte: Sie können mit Mastercard oder Visa bezahlen. Für diese Zahlung müssen Sie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte angeben. Die drei- bzw. vierstellige Prüfziffer finden Sie auf der Kartenrückseite. Der Betrag wird bei Bestellung auf Ihrer Kreditkarte belastet. Beachten Sie, dass die Limits eventuell unter der Zahlsumme liegen. Sie können in diesem Fall eine einmalige Erhöhung des Limits bei Ihrer Bank beantragen, falls Sie dieses Zahlungsverfahren verwenden möchten. Dies ist im Einzelfall mit Ihrer Bank zu klären.

- Zahlung mit PAYPAL: Auch hier können Limits ggf. unter der Zahlsumme liegen. Sie können in diesem Fall eine einmalige Erhöhung des Limits bei PAYPAL anfragen.

- Zahlung mit GIROPAY: Sie können ganz bequem den Betrag überweisen. Die Zahlungsbestätigung erhalten wir sofort, so dass wir mit der Fertigung sofort starten können.

5. Wie werden meine Möbel geliefert?

Die Lieferung Ihrer Möbel erfolgt über einen autorisierten Ligne Roset Handelspartner in Ihrer Nähe. Unser Handelspartner wird telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen und einen Liefertermin mit Ihnen abstimmen. Ihre Möbel werden sorgfältig transportiert, ausgepackt und vorgeführt. Die Verpackung nehmen wir natürlich auf Wunsch wieder mit. Durch unseren Vertrag mit Interseroh werden die Verpackungen effizient recycelt.

6. Was kostet die Lieferung?

Die Lieferkosten werden beim Bestellverfahren angegeben.

7. Wie kann ich meinen Verkauf widerrufen?

Wir gewähren auf alle Bestellungen im Online Shop ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen (siehe AGB Punkt 3). Die Produkte werden bei Ihnen abgeholt, und die Rücksendung ist kostenfrei.

8. Wenn ich noch Fragen nach der Lieferung habe?

Der Ligne Roset Partner in Ihrer Nähe, wird Sie bei allen Fragen betreuen. Auch im Falle einer Reklamation wird er mit Ihnen eine Lösung suchen. Sie haben für Mängel eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung. Bei Mängeln wird Ligne Roset das Produkt reparieren oder gegen Rückgabe der mangelhaften Teile diese durch mängelfreie ersetzen.